Política de reembolso

Kan jag returnera min beställning? Ja, det kan du.
Om du inte är nöjd med din beställning kan du returnera den inom 30 dagar efter mottagandet. I så fall måste beställningen uppfylla följande villkor:

Beställningen måste innehålla alla korrekta delar, komponenter och originalförpackningen, precis som du mottog den.
Produkten får endast uppvisa normal användning; skador orsakade av vårdslöshet omfattas inte.
Produkter där hygien är viktig måste rengöras noggrant innan returprocessen påbörjas.
Eventuella produktfel måste anmälas omedelbart efter mottagandet.
Vi förbehåller oss rätten att debitera kunden för fraktkostnaderna.
Returen behandlas inom 7 arbetsdagar och godkänns officiellt inom denna period om villkoren är uppfyllda.

OBSERVERA ATT VI INTE ERBJUDER GRATIS RETURER; FRAKTKOSTNADER TILLKOMMER.

Vi förbehåller oss rätten att neka returnerade varor om vi misstänker att de har använts eller skadats utan att det är vårt fel.

Hur returnerar jag min beställning?
Om din beställning uppfyller ovanstående villkor, följ dessa steg för att påbörja returprocessen:

1. Skicka ett e-postmeddelande till:
   info@isabellaferraro.com
   och ange att du vill göra en retur. Vi skickar dig ett formulär som du fyller i och bifogar med produkten du vill returnera.
2. Se till att returformuläret innehåller följande:
   Ordernummer
   Anledning till returen
   Foto av produkten vid skada eller defekt
   Kundens för- och efternamn
   Kundens adress

Vi kontaktar dig för att ge dig rätt returadress. Skicka aldrig returen till avsändaren. Vi skickar rätt adress efter din förfrågan.
Kunden ansvarar för fraktkostnaderna för returen.

ÅNGERVILLKOR

Ångerrätt
Ångerfristen är 14 dagar från den dag då du, eller en av dig utsedd tredje part som inte är transportören, tar emot den sista levererade varan.
Eftersom vi arbetar med ett helt automatiserat system behandlas beställningarna omedelbart efter att de har lagts. När leveransprocessen väl har påbörjats kan vi därför inte avbryta den, och ingen återbetalning görs före leveransen.
För att utöva din ångerrätt måste du informera oss (ISABELLA FERRARO) genom ett tydligt meddelande (till exempel via e-post) om ditt beslut att frånträda avtalet.
Ångerprocessen slutförs när vi har mottagit de returnerade varorna. Fraktkostnaderna för returen betalas av köparen.

Beställningar under transport
Eftersom våra produkter skickas från Asien kan leveranstiderna vara längre än vanligt. Om produkterna redan är på väg är det inte möjligt att avbeställa.
Vi ber dig att vänta tills du har mottagit beställningen innan du påbörjar returen. Du kan naturligtvis informera oss i förväg om din avsikt att avbeställa.
För att påskynda återbetalningen ber vi dig att skicka oss en bekräftelse på att returen har skickats.

Konsekvenser av avbeställning
Om du frånträder detta avtal återbetalar vi alla mottagna betalningar, exklusive fraktkostnader (med undantag för extra kostnader som uppstått på grund av att du valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardalternativ vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om avbeställning samt de returnerade produkterna.
Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet, om inget annat uttryckligen har avtalats.
Alla returer skickas till vårt centrallager i Asien på kundens bekostnad.

Konsumenten har 14 kalenderdagar från mottagandet av produkten på sig att utöva sin ångerrätt, utan att behöva motivera sitt beslut. De direkta kostnaderna för returen av produkten bärs av kunden. Produkten ska returneras i lämpligt skick, utan annan användning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Företaget kan hålla inne återbetalningen tills produkten har mottagits eller tills kunden har lämnat giltigt bevis på att den har returnerats. Vid värdeminskning till följd av felaktig användning, skada, överdriven hantering eller avsaknad av tillbehör, etiketter, dokumentation eller originaldelar kan motsvarande värdeförlust dras av från återbetalningen.

Ångerrätten gäller inte i de fall som är undantagna enligt lag, inklusive men inte begränsat till: produkter som tillverkats enligt kundens specifikationer eller som är tydligt personanpassade; produkter som snabbt kan försämras eller passera sitt utgångsdatum; förseglade produkter som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur och som har öppnats efter leverans; produkter som efter leverans, på grund av sin natur, oskiljaktigt har blandats med andra varor; förseglade inspelningar, programvara eller digitala produkter vars försegling har brutits; digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, när fullgörandet har påbörjats med kundens uttryckliga samtycke och med vetskap om att ångerrätten därmed går förlorad; tjänster som har fullgjorts helt med kundens uttryckliga förhandssamtycke och med vetskap om att ångerrätten går förlorad när tjänsten har fullgjorts; samt övriga fall som föreskrivs i tillämplig lagstiftning.