Mats | Elitjacka

Estamos orgullosos de ofrecer envíos gratuitos a más de 65 países de todo el mundo.

Normalmente, los pedidos se tramitan en un plazo de 1 a 3 días hábiles y se entregan en un plazo de 5 a 14 días hábiles después del envío.

En Isabella Ferraro, queremos que esté completamente satisfecho con su compra.
Tiene 30 días a partir de la recepción de su pedido para realizar una devolución.

¿Desea devolver un artículo? Simplemente contacte con nuestro servicio de atención al cliente en Isabella Ferraro. Nuestro equipo está disponible por correo electrónico y estará encantado de ayudarle en cada paso del proceso.

Asegúrese de que el producto no esté usado, ni lavado y en su embalaje original antes de devolverlo.

Puedes consultar el estado de tu pedido desde nuestra página de seguimiento introduciendo tu número de pedido y correo electrónico.

En algunos casos las actualizaciones del seguimiento pueden tardar varios días en reflejar nuevos movimientos aunque el paquete siga avanzando correctamente dentro de la red logística.

Trabajamos con varias empresas de transporte dependiendo del destino y de cuál sea la opción logística más adecuada para cada envío.

Te recomendamos revisar la carpeta de spam o correo no deseado. Si no lo encuentras, contáctanos indicando el correo electrónico y teléfono utilizados en la compra para localizar tu pedido.

Sí, puede actualizar su dirección de envío en un plazo de 24 horas después de realizar el pedido.

Para realizar cambios, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente (info@isabellaferraro.com) lo antes posible, indicando su número de pedido y la dirección de envío actualizada.

Es completamente normal que algunos envíos permanezcan varios días en estado “en tránsito”. Esto no significa que exista una incidencia, sino que el paquete continúa avanzando dentro de la red logística.